Destek
Rezervasyonunuz, ödemeniz veya Tadlem mobil uygulaması hakkında her konuda buradayız. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşın ya da destek formunu doldurun.
Çalışma saatleri
Pazartesi – Cumartesi · 09:00 – 18:00 (GMT+3, İstanbul)
E-posta ve form mesajlarınıza en geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Sık karşılaşılan konular
Rezervasyonumu görüntülemek istiyorum
Rezervasyon kodunuz ve e-posta adresinizle rezervasyonunuzu sorgulayabilir; katılımcı, tarih ve ödeme bilgilerinizi görebilirsiniz.
Rezervasyon sorgula →Turlar, ödeme ve program soruları
Tur programları, fiyata dahil hizmetler ve ödeme yöntemleri hakkında en çok sorulan soruların yanıtları.
Sıkça sorulan sorular →İptal, değişiklik ve iade
İptal ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Talebiniz için rezervasyon kodunuzla bize yazın.
İptal / iade koşulları →Kişisel verilerim ve hesabım
Verilerinizin nasıl işlendiğini, ne kadar saklandığını ve silme talebinizi nasıl iletebileceğinizi öğrenin.
Gizlilik Politikası →Tadlem mobil uygulaması desteği
iOS ve Android uygulamamızda sorun yaşarsanız info@tadlem.com adresine yazın. Uygulama sürümünüzü ve cihaz modelinizi eklerseniz daha hızlı çözüm üretebiliriz.
Giriş yapamıyorum ya da şifremi unuttum
Uygulamadaki Giriş Yap ekranından e-posta ve şifrenizle girebilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız info@tadlem.com adresine yazın, sıfırlama bağlantısı gönderelim.
Uygulamadan rezervasyon yapamıyorum
Turları giriş yapmadan inceleyebilirsiniz; rezervasyon adımında hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Ödeme sırasında sorun yaşarsanız banka havalesi/EFT ile devam edebilir veya bizi arayabilirsiniz.
Bildirimler gelmiyor
Cihaz ayarlarınızda Tadlem uygulaması için bildirim izninin açık olduğundan emin olun. Sorun sürerse cihaz modelinizle birlikte bize yazın.
Hesabımı silmek istiyorum
Uygulamada Destek ▸ Hesabım ekranındaki “Hesabımı Sil” ile hesabınızı kendiniz silebilirsiniz. Dilerseniz info@tadlem.com adresine yazın, sizin adınıza silelim. Geçmiş rezervasyon ve fatura kayıtları yasal saklama süresi boyunca korunur.
Destek talebi gönderin
Formu doldurun; ekibimiz en geç 1 iş günü içinde e-posta ile dönüş yapsın.
İşletme bilgileri
TADLEM TURİZM – Pisagor Mekanik Yapı ve Turizm Ltd. Şti. · Belge No: 12408 · Kozyatağı V.D. 730 040 3685
Küçükbakkalköy Mah. Nergis Sok. Başak Sitesi
A Blok No: 8 Kat: 6 Daire: 13
Ataşehir – İstanbul / Türkiye